京东撤店木林森遭质疑 苏宁易购迎新店

  联商网消息:临近双十一,电商之战愈演愈烈。为了吸引更多的消费者,数月前,各大B2C平台便开始针对双十一活动进行各种招商,争取拿到品牌最低价格或独家款式,在一年一度的狂欢购物节上取得利润与口碑共赢。

  电商与商铺之间由于资源分配不均产生纷争,在电商纷纷加大马力抢占双十一市场的关头,成为了热门讨论话题。

  10月29日,京东发表声明称:“个别友商再次以利益捆绑、胁迫商家,这种垄断的行为不仅扰乱了正常的商业秩序,触及了商业道德的底线,更加导致消费者利益受到严重损害。”“对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,京东本着对所有平台商家负责任的态度,必须予以严肃对待和处理,对于严重影响消费者利益的,京东将永久终止与其合作。”随即贴出了对木林森官方旗舰店的处理结果:关店,并永久不再合作。

  10月30日,木林森官方微博中发了一篇名为《京东,你不懂我,我是木林森,但你只见树木难见森林》的文章,文中木林森官方旗舰店三问京东:谁在实施霸权?谁在触及商业底线?谁在侵害消费者权益?三问言辞犀利,更是在文末直接表明“面对一个表里不一、缺乏规则的蛮横平台,良知告诉我们,必须撤店:是的,京东,我们不跟你玩了。”

  暂且不论个中孰是孰非,京东声明中并未具体解释为何撤店的原因非常耐人寻味,其中有两点着实引人不解:疑点一:京东文中所指个别友商是指哪一家,天猫还是前不久高调发起“平京战役”的苏宁易购?或是二者的联合?疑点二:到底是怎么样的“垄断行为”,引得京东施行撤店这种会引起负面效应的行为?

  实际上,这并不是京东首次和商家起纷争。早在2012年,护肤品牌阿芙精油就因为促销打折的问题与京东数次交涉,最终无果,从京东撤店。根据当时多方报道,记者进行了整合,事件经过为京东希望阿芙精油参与五折活动,但是品牌方面并未同意,京东便在后台直接修改阿芙精油产品价格,并将后台锁定,使得品牌方无法更改价格。经过数次交涉后,阿芙精油创始人发布微博,宣称从京东撤店。

  据了解,今年双十一期间木林森官方旗舰店选择不参加京东的促销活动,与阿芙精油自愿撤店原因如出一辙。那么此次京东撤店的行为是否依然和价格有关联呢?记者对京东、天猫以及苏宁易购官网中木林森某款商品的价格进行对比,发现天猫与苏宁易购的价格皆低于京东价格70元左右,对于鞋类来说,可谓是较大的差价。出现了两家价格相似并低于京东的电商,再看京东声明中所称的“个别友商”,价格应不是主要原因。业内人士指出,价格战一直是电商与电商以及电商与入驻商铺之间的主要矛盾,电商为了吸引更多消费者,往往会与商家沟通,争取拿到商品全网的最低价。同时该业内人士表示说随着电商平台的多元化,消费者购买力的增强,价格战已经不是唯一矛盾,电商在保证价格的基础上,开始把目光转移到商品的独家性上面来。独家性是否就是京东声明的垄断行为呢?该业内人士表示“垄断”一词很难界定,“在不违背合同及相关法律法规的情况下,商家为了实现利益最大化,根据电商平台特性,自主自愿调配货品比例和货品类别早已是电商业内的约定俗成的规则。”

  当下,京东撤店新闻一出,大家把目光纷纷盯在了“双十一狂欢购物节”的发起者淘宝的天猫商城,毕竟天猫拥有的消费者数量是电商之最,自然引得商家优先选择。但是早在数天前就矛头直指京东,提出“平京战役”口号的苏宁易购,会不会才是引得京东发表声明的导火索呢?记者联系了苏宁易购服饰百货相关负责人,他表示苏宁易购对待商户一贯以全平台开放为基本点,在本次O2O购物节期间,所有的商品皆参与“不止五折”以及发放满减券的活动,包括木林森旗舰店,“对于此次O2O购物节期间的招商活动,我们从数月前就开始准备,与商户耐心沟通,争取为消费者获取最大价格差价。”该负责人解释说“平京战役”确实是针对京东发起的关于价格战、物流战与服务战,要求全线商品价格皆须低于京东价格,“我们的最终目的是带给消费者低价高质的购物体验,带给商铺更多的客源”。

  对于京东的声明,该负责人表示不予置评,只是表示扰乱商业秩序对电商平台以及商家都是很严重的行为,是需要市场的验证而不是一家之言,“对于电商来说,商户是我们的地基,而消费者是我们的楼盘,地基打好,楼盘才能稳稳地越盖越高。当出现问题时积极解决问题,为商户争取利益最大化,为消费者争取最低价格,我们才能在电商道路上走得更远。”

  关于苏宁易购是否也会在某些情况下发生撤店的行为,该负责人表示除非店铺涉及到违反国家相关政策,否则是不会随意发生撤店的行为。“苏宁易购卖得是口碑,是互相的信任,是契约精神。”

  双十一一贯是电商抢占市场最激烈的时候,记者从苏宁易购服饰百货相关负责人处获悉,在O2O购物节开始之际,苏宁易购服饰百货迎来了石狮青创城、濮院毛衫馆抱团入驻,吸引了时尚男装领军品牌GXG、女鞋品牌星期六等大牌入驻,并参与O2O购物节的促销活动,进一步抢占电商市场,“抱团入驻的方式加强了商户对“O2O”模式的认可,进一步完善了苏宁易购服装频道O2O格局的构建;而知名品牌在O2O购物节前夕入驻,正是苏宁易购对商家开放性政策、友好沟通方式的体现”。巧合的是被京东撤店的木林森旗舰店所属的木林森电子商务有限公司总部处于石狮市,也是苏宁云商与石狮市政府共同构建“苏宁石狮馆”所在地。

  京东双十一前夕撤店,而苏宁易购却迎来数家商铺入驻,对于电商平台如何发展也许带来了一些新的思考。

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